¿Qué je KPI? To je tisto, o čemer bomo govorili v tem članku, kjer bomo razložili njegov koncept, značilnosti in veliko informacij o tem, kar je pomembno vedeti. Zato vas vabimo, da nadaljujete z branjem.
Kaj je KPI?
KPI je kratica za Key Perfomance Indicator, ki v španščini pomeni ključne kazalnike uspešnosti ali pa je znan tudi kot kazalniki upravljanja. KPI nam omogočajo merjenje katere koli strategije ali dejanja organizacije.
Te enote nam omogočajo merjenje ravni, na kateri delujemo glede na cilje, ki smo si jih kot podjetje zastavili. Pomen teh kazalnikov upravljanja je v tem, da je v okolju, ki se nenehno spreminja, kot je danes, potrebno, da občasno ovrednotimo dosežene rezultate na podlagi ciljev, ki smo si jih zastavili kot organizacija.
Na ta način lahko rečemo kaj, Da, na pravi poti smo in če KPI-ji ne bodo pokazali rezultatov, ki jih pričakujemo, nam bo to omogočilo uresničitev in bomo lahko takoj odpravili morebitne napake, ki jih delamo znotraj organizacije. Zato je zelo pomembno, da poznamo KPI kaj je to, saj so ti kazalniki prikazani v grafih, tako da lahko vodje podjetij zlahka sprejemajo odločitve.
Značilnosti KPI
KPI-ji ali kazalniki upravljanja imajo naslednje značilnosti, ki jih bomo omenili spodaj:
- KPI-je je mogoče izmeriti v enotah.
- Te je mogoče količinsko opredeliti, če govorimo v valuti, lahko rečemo dolarje ali evre.
- Lahko nekaj merijo specifična.
- Merimo jih lahko začasno, torej dnevno, tedensko, mesečno ali letno.
- Ti kazalniki nam omogočajo, da ocenimo dejavnike, ki so pomembni za podjetje.
Kazalniki upravljanja so zelo pomembni, saj nas obveščajo, da nadzorujemo in ocenjujemo rezultate za odločanje. Te kazalniki oz Vodenje se lahko v podjetjih razlikuje, saj je na primer v industrijskem podjetju njegov kazalnik upravljanja proizvodnja.
Po drugi strani pa je v podjetju, ki se ukvarja s prodajo prek interneta, indeks upravljanja digitalni marketing, ki ga podjetje uporablja za ponudbo svojih izdelkov. Če želite vedeti, kaj stroje virtualno, pustil vam bom naslednjo povezavo Čemu služi virtualni stroj?
Primeri kazalnikov upravljanja
Kot smo že komentirali, se lahko kazalniki upravljanja podjetij razlikujejo glede na poslovni model, s katerim delamo, saj kazalniki za določeno podjetje niso nujno pomembni za drugo vrsto podjetja. Zato obstajajo kazalniki upravljanja za naslednja področja:
- Na gospodarskem področju.
- Na območju proizvodnje.
- Na finančni ravni.
- Na ravni kakovosti izdelka.
- V logističnem delu.
- In na področju storitev.
A nadaljevanje, Dali vam bomo nekaj primerov trženja in komercialnega upravljanja v KPI, da boste imeli idejo:
- Prihodki in stroški, kjer bomo med drugim videli celotno prodajo, prodajo po izdelkih, strošek dosežka na stranko in celoten vložek v trženje.
- Pri zvestobi strank bomo med drugim videli dobičkonosnost strank, stopnjo zadrževanja strank, stopnjo zadovoljstva strank.
- Če govorimo o digitalnem marketingu, bomo med drugim ocenjevali število obiskov na spletu, čas, preživet na strani, ki jo obiščemo, klike.
- Z vidika konkurenčnosti in blagovne znamke bomo med drugim ocenjevali naš tržni delež, stopnjo rasti medija, v katerega vstopamo, vrednost blagovne znamke.
- Pri komercialnem upravljanju bomo med drugimi pomembnimi elementi ocenjevali komercialne postopke, dostavljene proračune, zaposlovanje.
Metoda za nastavitev lastnih kazalnikov
Da bi lahko ocenili ustrezne kazalnike upravljanja za vaše podjetje v specifična, predlagamo, da uporabite to metodo, kjer morate odgovoriti na naslednja vprašanja:
- Kaj želimo izmeriti?
- Zakaj merimo te specifične podatke znotraj podjetja?
- Ali ustrezno spremljate rezultate naših ciljev?
- Je dejavnik velikega pomena za podjetje?
- Kdo je odgovoren za nadzor?
- Kako pogosto je priporočljivo spremljati?
Kot lahko vidite, so KPI-ji dobro orodje, ki ga morajo podjetja nadzorovati in nadzorovati načrtovanje akcij, da dosežejo svoje cilje kot organizacija. Kaj vam bo omogočilo, da ocenite, kateri so najmanj donosni in ali vam omogoča doseganje zastavljenih ciljev.
Pomembno je, da vemo, da nam v podjetju ni treba meriti vsega. Zato moramo zavreči tiste stvari, ki ne pripomorejo k izpolnjevanju naših namenov kot podjetja.
Glede na to, da se morajo podjetja nenehno odločati in če nimamo informacij o stanju podjetja, bomo težko sprejemali prave odločitve. Zato so KPI temeljna orodja, ki jih mora imeti vsak podjetnik in direktor.
Če želite še naprej širiti znanje o KPI-jih, vam bomo pustili naslednji video. To je lahko v veliko pomoč pri razumevanju te zanimive teme.